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Termos e Condições de Uso

Versão número 1.3, última atualização 28/09/2020

Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de aceitar este Contrato e antes de usar este site.Certifique -se de imprimir estes Termos e Condições e mantê -los para seus registros.

1. Introdução

1. Consideramos esses termos justos.Se você precisar de algum conselho sobre esses termos ou qualquer outra parte de nosso serviço, por conta própria e de nossos interesses, entre em contato conosco por meio do departamento de atendimento ao cliente por meio do link de suporte no Site e seu consultor jurídico confiável.Nestes termos e condições, a entidade licenciada (que é observada acima das palavras 'Termos e Condições de Uso' localizada acima) é referida como 'nós', 'nós' ou qualquer outro nome de similar e você é referidopara 'cliente', você, usuário, jogador ou qualquer outro termo de destaque semelhante.
2. Observe que todas as chamadas telefônicas são gravadas digitalmente e podem ser usadas como evidência a nosso exclusivo critério.
3. Para segurança da transação, usamos a criptografia SSL.Todos os dados do cliente serão tratados como confidenciais e não serão vendidos a terceiros.
4. Verificando o　"Eu concordo com os termos e condições" da caixaAo registrar uma conta, você reconhece que leu, entendeu, concorda e cumprirá todos os termos e condições e, assim, celebrará um contrato legalmente vinculativo entre você e nós.Se você não concorda com nenhum dos termos e condições, não os aceita.Depois de concordar com esses termos e condições, sua falha em cumprir qualquer um ou mais deles pode resultar em desqualificação, fechamento da conta e/ou ação legal contra você, como considerado apropriado por nós.
5. Onde temos motivos razoáveis para suspeitar que quaisquer duas ou mais contas registradas estão vinculadas, incluindo se elas estão vinculadas ao mesmo endereço de protocolo da Internet ("IP"), padrão de uso, proximidade das transações, detalhes do banco comum ou endereço em comum ou de outra formae que os serviços prestados pelo site estão sendo abusados por você de alguma forma, inclusive a título de exemplo devido a uma falha, bug ou outra falha não detectada anteriormente no software, podemos suspender os serviços prestados a você através do site eSua capacidade de acessar sua (s) conta (s) com efeito imediato, bem como reverter transações em qualquer uma ou mais das contas que estão vinculadas
6. Ao usar este site e/ou software, você concorda com estes Termos e Condições e quaisquer outros termos ou condições que achamos adequados para impor de tempos em tempos.
7. Estes termos e condições estão escritos em inglês.Se esses termos e condições forem traduzidos em outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.
8. Sua participação nos jogos está a seu exclusivo critério e risco.Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que não encontra os serviços que prestamos através de nosso site e/ou software ofensivo, injusto ou questionável.Você também reconhece que não podemos fornecer qualquer aconselhamento jurídico ou ajudá -lo com qualquer dúvida legal relacionada à legalidade da participação no jogo remoto.
9. Todas as taxas e cobranças exibidas neste documento estão no euro ("EUR").
10. Salvo indicação em contrário nas páginas de cassino relevantes do site, os valores mínimos de depósito são 10 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD/NZD, 100 DKK/NOK/SEK/ZAR, 700 RUB e RETOURA/Chf/eur/GBP/USD/NZD, 200 dkk/nok/sek/zar, 1400 rub
11. Reservamo -nos o direito de restringir o acesso a todas ou certas partes do local em relação a certas jurisdições.
12. Salvo indicação em contrário, sempre que um tempo for mencionado, ele se refere ao GMT.
13. Reservamo -nos o direito de limitar/recusar apostas.
14. Todos os bônus de primeiro depósito anunciados/ofertas de boas -vindas estão sujeitos a uma verificação de registro de conta.Após a conclusão do seu registro, há uma revisão automática dos detalhes da conta inseridos e o sistema pode decidir que sua conta não é elegível para bônus.No caso de sua conta não ser elegível para bônus, um email com esta decisão será enviado a você assim que a conta for criada.
15. Reservamo -nos o direito de ajustar as apostas mínimas/máximas no cassino.
16. A única maneira aprovada de enviar documentos de verificação é através da página de documentos de upload na minha conta/área pessoal.Os documentos recebidos por qualquer outra avenida não serão aceitos.
17. Durante seu tempo como cliente, você deverá fazer upload da documentação que comprova seu ID, endereço registrado e propriedade de determinados métodos de depósito.Por exemplo, quando certos limites são alcançados ou antes de permitir que uma retirada seja processada.Incentivamos você a fazer upload desses documentos o mais cedo possível para evitar uma experiência ininterrupta.
18. A nosso exclusivo critério, a fim de aderir às obrigações de lavagem de dinheiro e de jogo responsáveis, podemos suspender a capacidade de qualquer jogador de depositar/retirar/reproduzir como resultado de quaisquer verificações de conta de cliente necessárias.Podemos investigar a identidade, a história pessoal, a ocupação, a posição financeira/fonte financeira de um jogador e/ou atividades de jogos.De qualquer forma, após uma avaliação da atividade da conta/jogador, são levantadas preocupações graves em relação ao jogo responsável e/ou segurança do jogador que justifiquee ou devolvido ao jogador (sempre que isso é considerado necessário), incluindo fundos depositados para bônus atualmente ativos na conta.
19. Transações históricas (depósito/retirada/jogo) estão disponíveis no software do cassino.Se você precisar de histórico por um período mais longo, incluindo até o tempo em que você ingressou como cliente, entre em contato com o suporte ao cliente.

2. Requisitos legais para jogar o jogo

1. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou a idade legal mínima na jurisdição em que está vendo este site ou usando os serviços oferecidos por meio de nosso site, fornecendo a idade mínima em sua jurisdição não é inferior a 18. Esteja cienteEsse jogo menor de idade é ilegal.
   1. Reservamo -nos o direito a qualquer momento de solicitar sua evidência de idade para garantir que os menores não estejam usando nossos serviços.Os documentos que aceitamos como prova de idade são:
      • Cópia do passaporte;
      • Cópia da carteira de motorista;e/ou
      • Cópia de um cartão de identificação oficial
2. Somente jogadores que residem em países em que os jogos são permitidos têm permissão para depositar dinheiro em uma conta de dinheiro real ou jogar no modo de dinheiro real.Jogadores do Reino Unido, Grécia, Austrália, Áustria, Holanda, Portugal, Lituânia, Eslováquia, Sérvia, Cingapura, Irã, República Tcheca, Eslovênia, Estônia, Romênia, República de Chipre, Itália, Israel, Turquia, Estado alemão de Schleswig-Holstein, França, Suíça, México, Espanha, Polônia, Rússia, China, Paquistão, Ucrânia, Dinamarca, Bélgica, Filipinas e EUA não têm permissão para depositar dinheiro em uma conta de dinheiro real, nem jogar em modo de dinheiro real.
3. O jogo remoto é ilegal em algumas jurisdições.Ao aceitar estes Termos e Condições, você reconhece que verificou a legalidade em sua jurisdição e é legal jogar online.
4. Jogadores da Bulgária e da Eslováquia não têm permissão para jogar nenhum dos jogos na seção de cassino ao vivo do lobby.
5. Ao jogar os jogos, você reconhece que está fazendo isso de acordo com as leis que se aplicam na jurisdição em que está visualizando este site e/ou usando o software.

3. Informações que coletamos sobre você e como as usamos

1. Processamos informações sobre você de acordo com nossa política de privacidade.Nosso política de Privacidade Formulário parte desses termos e condições e contém detalhes sobre os tipos de informações que coletamos e o que fazemos com essas informações, que inclui com quem elas podem ser compartilhadas e por quê.
2. Temos o direito de compartilhar as informações que possuímos sobre você, que inclui dados pessoais e histórico de jogos com reguladores e outros órgãos, incluindo a polícia e os órgãos de aplicação da lei, a fim de investigar fraudes, problemas de integridade para a lavagem de dinheiro e em conformidade com nossosdeveres regulatórios.

4. concessão de licença

1. O site, o cliente para download disponível no site, nossos aplicativos e o site como otimizado para uso em celulares e tablets, todos executados em uma série de programas que são proprietários para nós ou são licenciados por terceiros para poder oferecer a vocêNossos serviços através do site ("Software").
2. Concedemos uma licença para usar uma única cópia do software e, quando aplicável, a documentação relacionada apenas de acordo com e sujeita a estes Termos.
3. Você não pode vender, alugar, arrendar, transferir ou conceder qualquer outro direito do software, nem engenheiro reverso, descompilar ou dissimular o software.
4. Você não pode divulgar o software a terceiros, fazer trabalhos derivados com base nele ou usá -lo para qualquer finalidade, exceto para os usos específicos expressamente permitidos na documentação do usuário, que acompanha o software.
5. O software está disponível apenas para você "como está" apenas e sem garantia ou indenização de qualquer tipo.O download e/ou o uso do software e serviços são por sua conta e risco.
6. Você reconhece que como usa o software está fora do nosso controle.Não seremos responsáveis por você ou a terceiros em relação ao seu recebimento e/ou uso do software.

5. Modo de dinheiro real e modo de prática

1. Ao usar os serviços oferecidos por meio de nosso site, você poderá jogar no　'Dinheiro real'modo ou　'Prática'
2. Em 'Dinheiro real'Modo, dinheiro real pode ser apostado e ganho.Para jogar em 'Dinheiro real'　Modo Você deverá ter fundos em seu saldo de bônus ou pagar fundos em sua conta (que tem o significado descrito na cláusula 7) por qualquer um dos métodos especificados de tempos em tempos por nós.Esses fundos serão depositados em sua conta após o recebimento real de fundos ou após o recebimento da aprovação de um processador de pagamento.Os limites mínimos e máximos podem ser aplicados aos pagamentos em sua conta, dependendo do seu histórico, do método de depósito e de outros fatores, conforme determinado apenas por nós.Não somos um banco e os fundos não são segurados por nenhuma agência governamental.Todos os pagamentos de e para sua conta devem ser pagos nas moedas listadas no caixa de tempos em tempos e não terão juros.Todos os pagamentos em sua conta devem ser de uma fonte de pagamento na qual você é o titular da conta nomeada.
3. Em　'Prática'Modo, nenhum dinheiro real é jogado.Fundos disputados　'Prática'　o modo não tem valor por si só e é mantido separado de　Dinheiro real Nem fundos nem recursos de jogo (por exemplo, mas não se limitam a multiplicadores, jogos de bônus e pontos de bônus) são transferíveis para uma conta de dinheiro real nem são resgatáveis por qualquer moeda.Se algum recurso de jogo for transferido incorretamente do modo de prática para o modo real, quaisquer ganhos derivados serão removidos.Se você notar a transferência de qualquer recurso de jogo do modo prático para o modo real, é sua responsabilidade nos informar imediatamente.
4. Não é aconselhável jogar　'Dinheiro real'modo antes de tentar　'Prática' Recomendamos que os jogadores pratiquem em　'Prática'　modo antes de jogar em　'Dinheiro real'　modo.
5. É de sua responsabilidade garantir que você leia e entenda todas as regras e procedimentos dos jogos no (s) site (s) antes de jogar jogos de dinheiro real.
6. Você reconhece que, ao apostar, corre o risco de perder dinheiro.
7. O RTP dos jogos é exibido nas regras do jogo em cada jogo e está sujeito a alterações.Se o RTP for um fator importante em sua decisão de jogar um jogo específico, recomendamos verificar as regras do jogo cada vez que você joga.

6. Contas de usuário

1. As informações que você fornece durante o registro da conta devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.Você deve fornecer seus detalhes corretos, um endereço válido e entrar em contato com o e-mail no processo de registro.
2. Um usuário não tem permissão para registrar mais de uma conta.Isso significa que apenas uma conta pode ser registrada por pessoa, família, família, endereço familiar, endereço de e -mail, número do cartão de crédito ou ambiente de computador compartilhado (ou seja, biblioteca, local de trabalho, fraternidade, universidade ou escola etc.).Qualquer retirada feita de uma conta duplicada será considerada não autorizada e será reivindicada de volta.
3. Qualquer tentativa de tentar nos enganar registrando várias contas em outro nome de usuário para ganhar dinheiro com bônus será considerado como abuso e resultará na remoção (s) da (s) conta (s), o dinheiro do bônus sendo removido, os ganhos anulados e a opção de retirar dinheirocancelado.
4. Todas as informações fornecidas quando você se registrar no Site devem ser precisas, completas e não enganosas em qualquer aspecto.Reservamo -nos o direito de confirmar o endereço de um cliente por qualquer meio disponível, incluindo, entre outros, postar uma carta de verificação de endereço por e -mail, entrando em contato com você por e -mail, telefone ou bate -papo ao vivo.Se a tentativa de verificar os detalhes fornecidos durante o registro não for bem -sucedida, não serão pagos os ganhos.
5. Se os detalhes fornecidos na alteração do registro, você deverá nos atualizar e nos enviar uma prova dos novos detalhes.
6. Existem três tipos de "contas":
   • Conta de prática: Uma conta prática não usa dinheiro real e os fundos usados para reproduzir não têm valor monetário.Seu nome, email e senha são os únicos requisitos para se registrar para uma conta prática.
   • Conta de bônus: Uma conta de bônus não requer o depósito de fundos reais.Seu nome, email (validado), endereço, detalhes de contato e outras informações são obrigadas a se registrar para uma conta de bônus.
   • Conta de dinheiro real: Para alterar o status para uma conta de dinheiro real, é necessário um valor mínimo de depósito, bem como os requisitos iniciais de registro.O requisito mínimo de depósito está sujeito a alteração a qualquer momento.
7. Sua conta é apenas para o seu uso pessoal.Você não pode divulgar os detalhes da sua conta a mais ninguém ou usar os detalhes da conta de mais alguém.Você não pode vender, transferir e/ou adquirir contas de/para outros jogadores.
8. Qualquer uso da sua conta é estritamente para seus próprios fins particulares.Você será o único responsável por todas as transações realizadas em relação à sua conta usando seu nome de usuário e senha.Todas as pessoas que se identificam inserindo seu nome de usuário e senha corretas ou fazem login em sua conta usando funções de login biométricas é assumido por nós como você e todas as transações em que o nome de usuário e a senha foram inseridos corretamente serão considerados como válidos e autorizadospor você.
9. Não assumimos absolutamente nenhuma responsabilidade por terceiros acessando sua conta usando o nome de usuário e a senha corretos e não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas por você como resultado desse evento.Qualquer acesso à sua conta com o nome de usuário e a senha corretos serão considerados por nós como válidos.
10. Se você tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua conta, é obrigado a nos notificar imediatamente e suspenderemos sua conta, aguardando uma investigação mais aprofundada de um uso não autorizado.Se você estiver usando um computador compartilhado, aconselhamos que a caixa de seleção para lembrar a senha é mantida desmarcada o tempo todo.
11. No caso de você ter uma conta de bônus e não ter feito um depósito em 30 dias a partir do momento em que a conta foi criada inicialmente, quaisquer fundos reais de dinheiro/bônus que você teve na conta será nulo e sem efeito, removido da conta semQualquer opção para recuperá -lo.
12. Sua conta não é uma instalação bancária.Os depósitos só devem ser feitos com o objetivo de usar fundos para fazer apostas.Se você fazer depósitos e saques repetidos sem fazer uma quantidade proporcional de apostas ou fazer todas as apostas de risco baixo ou muito baixo, reservamos o direito de transmitir suas contas, sem aviso prévio, quaisquer cobranças bancárias (15% do valor)Incluímos antes de fechar a conta.
13. As instalações da conta são fornecidas a você apenas para permitir que você faça apostas ou participe de jogos de pôquer ou cassino.Se você, por qualquer motivo, parece estar depositando ou retirando dinheiro sem jogo genuíno, poderá suspender sua conta e as circunstâncias investigadas.Isso pode resultar em um relatório para as autoridades necessárias e/ou a conta que está sendo fechada.
14. Você reconhece e concorda que as apostas podem resultar em perda de dinheiro e que todas as perdas incorridas por você como resultado das apostas por meio de nossos serviços serão de sua única responsabilidade.
15. Você pode encerrar os serviços em sua conta, utilizando nossos serviços de limitação de jogadores.Caso o motivo por trás do fechamento da conta esteja relacionado a preocupações sobre o possível vício em jogos de azar ou você deseja estender o período de limitação, você nos informará por e -mail após colocar sua limitação.
16. Você confirma que não está usando ou pretendendo usar ou pretender permitir que qualquer outra pessoa use sua conta em relação aos nossos serviços para qualquer atividade proibida ou ilegal, incluindo, entre outros, fraude ou lavagem de dinheiro, sob as leis deSua jurisdição ou qualquer outra lei aplicável em qualquer outra jurisdição.
17. Você confirma que não manteve uma conta de jogador conosco que foi demitida ou suspensa, e não nos notificou, agora ou no passado, que tem um vício em jogos de azar.
18. Você confirma que não se desconectará intencionalmente de nenhum jogo enquanto estiver usando os nossos serviços.Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você violar esta cláusula, podemos encerrar seu acesso aos nossos serviços imediatamente e/ou ter sua conta bloqueada.Se sua conta for encerrada ou bloqueada em tais circunstâncias, não temos obrigação de reembolsar os fundos que podem estar em sua conta.
19. Você confirma que não estará envolvido em nenhuma atividade fraudulenta, colusória, consertadora ou ilegal em relação à participação de seus ou terceiros em qualquer um dos jogos.
20. Você concorda que, se, em nossa opinião, se houver uma tentativa e/ou executadas atividades inadequadas, fraudulentas ou ilegais.através dessa conta.Também nos reservamos o direito de divulgar todos e quaisquer detalhes da sua conta às autoridades relevantes.
21. No caso de você perceber que outro usuário de nossos serviços está trapaceando, manipulando ou tentando manipular resultados e resultados, conspirar com qualquer outra pessoa para nos fraudar, usando software de inteligência artificial ou fazendo qualquer coisa que possa ser interpretada comoD prejudicial para nós, financeiros ou não, você é responsável por compartilhar essas informações conosco.Trataremos qualquer informação que você passar para nós na mais rigorosa da confiança.No caso de descobrirmos, ou suspeitar, que você tivesse esse conhecimento e não o passou, nos reservamos o direito de rescindir nossos serviços a você e confiscar quaisquer fundos que estejam em sua conta.Disponível apenas para clientes que se registraram antes de 19/03/2017.
22. A redenção de pontos VIP em dinheiro está disponível apenas para clientes que se registraram antes de 19/03/2017.

7. Transações: Depósitos

1. Todas as transações financeiras serão exibidas no seu extrato do método de pagamento.
2. Após o depósito, você receberá a confirmação por e -mail da transação.Recomendamos que você imprima e mantenha detalhes de todos os dados da transação, a fim de evitar conceitos errôneos e discussões posteriormente.
3. Todos os depósitos entrarão em vigor imediatamente assim que tivermos uma confirmação bem -sucedida do processador de pagamento selecionado (exceto para depósitos de transferência de arame).Após depositar, você poderá jogar imediatamente no modo de dinheiro real.É ilegal depositar dinheiro derivado de meios ilícitos.
4. Observe que a documentação na forma de ID, conta de utilidade/extrato ou cópias da frente do seu cartão de crédito pode ser necessária após qualquer depósito. 　
5. Reservamo -nos o direito de entrar em contato com você para verificar verbalmente qualquer depósito feito.
6. We reserve the right to void all winnings if your name does not match the name on the credit card you use. In such circumstances we reserve the right to request the necessary documentation from the player to enable us to carry out the required identity verification checks from our end, prior to taking any action. The burden of proof that the player had the necessary authorisation to proceed with the transaction shall vest in the player at all times.
7. Players who make a credit card deposit using someone else’s credit card will be requested to provide copies of the credit card, ID documents from the credit card holder and Account holder and will be sent via email a Letter of Authority form. This form must be signed and completed by the Credit Card Holder and the Account holder.
8. We will carry out KYC procedures when you make a deposit.
9. Any or all of the following Documents may be required as proof of Identity:
   • Copy of identification card(s)
   • Copy of Driver’s License
   • Copy of the front of the credit card being used to make the deposit (middle 8 digits may be blanked out)
   • Copy of up-to-date Utility Bill clearly showing name and address
   • Bank statement
   • Signed Deposit Confirmation Form
   • Credit card statement (Showing the recent transactions which were made to Us)
10. If you were required to provide documentation as explicitly described in Section 7 or 8 of this agreement and you have failed to comply, your Account may be suspended until verification is completed.
11. No chargebacks can be made or initiated by you. In addition, payments including deposits made to your Account using any payment method/source cannot be renounced, cancelled, disputed for no valid reason or otherwise reversed. If this happens we reserve the right to take any of the following actions or request you to take immediate action, whichever the case may be, as a necessary measure to safeguard us against possible fraudulent activity or any other form of abuse: -
    1. Você deve imediatamente e sem atraso indevido reembolsar o valor total devido a nós e nos compensar por toda e qualquer valor não pago devido a nós, incluindo quaisquer despesas ou cobranças que possamos incorrer no processo de recuperação do valor devido;
    2. Se você iniciar um estorno, nos reservamos o direito de fechar sua conta, iniciar procedimentos legais para recuperar os fundos que você está tentando fazer o zagueiro, bem como quaisquer cobranças ou despesas que possamos incorrer como resultado e relatar o assunto à polícia se nóssuspeito de jogo sujo;
    3. Reservamo -nos o direito de recuperar o valor total devido a nós do seu saldo real da conta do dinheiro.
       Desde que, em qualquer caso, e por qualquer um dos motivos acima, nos reservamos o direito de cancelar sua conta a qualquer momento, sem nenhuma notificação prévia.
12. Podemos, a qualquer momento, desencadear qualquer saldo positivo em sua conta ou conta conectada, contra quaisquer valores devidos por você.
13. No caso de haver uma taxa de processamento para o seu depósito, você será claramente informado sobre isso durante o processo de depósito.
14. Os seguintes métodos estão disponíveis para depósito em sua conta.Observe que alguns métodos não são suportados em alguns países, mas no software de cassino você pode ver os métodos disponíveis para o seu país.Cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro/Switch/Solo), Trustly, Neteller Skrill, Ecopayz, Fast Bank Transfer, PaysAfecard, Sofort, Pagamentos instantâneos da Cidadela, Interac, WebMoney.Reservamo -nos o direito de adicionar/remover métodos de depósito com efeito imediato e sem aviso prévio.

8. Transações: retiradas

1. Withdrawals will only be processed if a player has a Real Money Account (i.e. made at least one successful deposit), has provided us (and we have approved) copies of proof of address, proof of ID and, method depending, proof of ownership of the payment method used, plus evidence of the source of funds used for gambling. In order to have an uninterrupted gaming experience, we suggest you upload these prior to placing a withdrawal. Also, the player must have sufficient real money balance for the withdrawal and fulfilled any applicable bonus requirements as detailed in Our Bonus Policy. Withdrawals will be remitted only to the same method used for deposits, unless the depositing method does not allow withdrawals
2. Withdrawals can only be made based upon the initial registration information provided by the player. Incorrect or misleading data in personal details and/or contact details such as phone number or email address will result in all winnings being voided. This is aside from any penalties or actions taken by Us due to any breach of these terms and conditions.
3. The maximum winning amount that a player can cash out is €10,000 every 30 days. All other winnings will be paid in monthly installments of €10,000 every 30 days. The maximum withdrawal amount per transaction is €5,000.
4. Please also note that if there is a large win (€5000 or more), or jackpot win it may take longer to process the request in order to verify the win (with a third party where relevant) and to complete all required checks.
5. You are not permitted withdraw any funds including winnings if you have active bonuses or have not made your first deposit. Any unused bonus balance will be removed in the event of a withdrawal.
6. When you make a withdrawal request, We shall insofar as practical pay you via your preferred payment method. However We reserve the right to pay you using any one or more of the payment methods listed in the cashier, whether it is one of your preferred payment options or otherwise.
7. When a deposit is made via Credit Card, all subsequent withdrawals at least of the amount deposited will be paid back to the Credit Card where possible. Any money We can’t deposit to your card will be paid to an alternative method of your choice.
8. When a deposit is made via an Online Wallet account, the amount deposited will be paid back to that same Online Wallet account.
9. Any payments of funds made to you from Us may be subject to a surcharge to cover costs, such as in the case of Wire Transfers, which We will deduct from your balance before processing the withdrawal. The surcharges, and withdrawal times, which are subject to change, are as follows:
   1. Wire Transfer - €10.00* (over €500 no charge) – between 2 and 7 business days
   2. Credit/Debit cards (Visa, Maestro/Switch/Solo) – No charge - between 2 and 7 business days
   3. Online Wallets (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – No charge – same day
      In certain countries we have the ability to process withdrawals via Trustly/Entercash within a few minutes, providing we do not require any verification documents to process the withdrawal. Should any further documents or information be needed, the withdrawal will be pending while we gather the information from you.
10. Transfer of funds between players is strictly forbidden.
11. Once you have made a request to withdraw, your request will first be pending until midnight GMT the following day. Thereafter your request will be passed to Our Accounts Department who will process your withdrawal during the next business day provided they have all the information required to make the withdrawal. You may modify or reverse your request to withdraw funds at any time until your withdrawal has been completed and fully processed.
12. Before any withdrawals are processed, your play will be reviewed for any breach of terms and conditions/bonus policy and Responsible Gaming checks. Should We deem that a breach of the terms and conditions has occurred, or you have another account which is restricted due to our Responsible gaming tools/procedures, We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses. Any contact by Us congratulating any win does not mean the win is legitimate and that the Accounts Department have checked for bonus policy/terms breaches.
13. In the event that you choose to cancel your request within the three day processing period, your funds will be re-allocated to your Real Money Account.
14. In the event that you fail to comply with any of our requests to provide KYC documents, we reserve the right to reverse the withdrawal back into your Account.
15. Withdrawals will be investigated in line with any or all applicable legislation on Anti Money Laundering and counter terrorism funding practices. You fully accept that We are required to report any suspicious transactions to relevant financial intelligence units and in doing so will disclose information regarding your personal information and deposit and withdrawal transfers. If We suspect, or Our interpretation of any legislation or guidelines leads Us to believe that any transaction you have made may be connected to money laundering or funding of terrorist activities your Account will be frozen along with any deposits, bonuses or winnings pending such time as We are authorized to release them by the bodies or authorities We report suspicious transactions to, or otherwise by order of a court of competent jurisdiction.
16. We reserve the right to delay and/or stop the processing of a Withdrawal until final approval has been received for any outstanding Deposit transaction or in the event that your original deposited funds are not received within 24 hours. If the original funds are not received within 24 hours all winnings will be cancelled
17. Withdrawal requests are only deemed valid if they are submitted via the withdrawal page in the casino software. We do not accept withdrawal requests via email or telephone, or any other method.

9. Bonuses

1. You acknowledge and understand that our terms and conditions with respect to promotions, bonuses and special offers form an integral part of these terms and conditions. These terms and conditions are set forth in Our Bonus policy In the event of a conflict between the provisions of Our terms and conditions on promotions, bonuses and special offers, and these terms and conditions, the provisions of such promotions, bonuses and special offers will prevail.

10. Malfunctions

1. If a technical problem causes a game/feature/promotion to pay out (or a display issue causes wrong result to be displayed) a higher amount than should be paid (a game win, bonus game win, jackpot win etc) to a player's Account, We reserve the right to remove all funds (or not pay the incorrectly displayed amount) from the Account that were incorrectly credited as well as any winnings subsequently won by using the incorrectly credited funds
2. If We detect a Player has or is abusing a technical glitch related to the games/software, either on his own or in association with partners, We reserve the right to void any winnings and close the relevant player/s Accounts.
3. In the event of a system malfunction all wagers shall be void.
4. In the event a game is started but miscarries because of a failure of the system, We shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to the Your Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner.
5. We shall take all reasonable steps to ensure that Our system enables Your participation in a game is, after You have made a wager, interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of Your computer system that prevents You from continuing the game, to resume, on the restoration of the system, your participation in the game that was interrupted as at the time immediately before the interruption. If Our system does not enable You to continue, after the restoration of the system, with a game interrupted by a failure of the telecommunications system or Your computer system, We shall:
   1. ensure that the game is terminated; and
   2. refund the amount of the wager to You by placing it in the Your Account.

11. Services Suspension

1. We may temporarily suspend the whole or any part of the Services for any reason at our sole discretion. We may, but shall not be obliged to, give you as much notice as is reasonably practicable of such suspension. We will restore the Service, as soon as is reasonably practicable, after such temporary suspension.

12. Change

1. We reserve the right to suspend, modify, remove or add content to the Site or the services offered via the Site at Our sole discretion with immediate effect and without notice. We shall not be liable to you for any loss suffered as a result of any such changes made and you shall have no claims against Us in such regard.

13. Currencies

1. The following currencies are available for deposit, withdrawal or play. By default, on account registration we assign the most logical currency according to where we believe you are registering from. There are no facilities to change this currency however if you make a first deposit in any of the other currencies your account currency will be updated to that one. GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR and RUB.

14. Software de inteligência artificial

1. Você concorda em não usar nenhum software de inteligência artificial ('software AI') enquanto usa o software e/ou site.Atuaremos para detectar e impedir o uso de qualquer programa de software de IA que permita que você tenha uma vantagem injusta sobre outros players, incluindo, entre outros, detectar a execução de tais programas no seu computador.No caso de detectarmos o uso do software de IA e, a nosso exclusivo critério, considerar a detecção válida, sua conta será encerrada e todos os ganhos cancelados.

15. gerador de números aleatórios

1. Você aceita e concorda que um gerador de números aleatórios determinará os eventos gerados aleatoriamente necessários em conexão com os serviços e onde o resultado mostrado no software (conforme instalado e operado por seu hardware) conflita com o resultado mostrado em nossos parceiros de jogo ou em nossos jogos de jogoServidores, o resultado mostrado em nosso servidor, em todas as circunstâncias terá precedência.Você entende e concorda que (sem prejuízo de seus outros direitos e remédios), os registros da Companhia serão a autoridade final na determinação dos termos do uso dos Serviços e não terá o direito de contestar as decisões da Companhia em relação a tais assuntos.

16. Língua abusiva ou ofensiva

1. Não toleraremos qualquer linguagem abusiva ou ofensiva ou outro comportamento considerado inadequado por nós a nosso critério.
2. O mau comportamento ou o idioma identificado por nós ou trazido à nossa atenção pode resultar em uma suspensão ou perda de privilégios de reprodução ou em outras ações que possam ser decididas por nós, incluindo, mas não se limitando ao fechamento da conta.
3. It is forbidden for players to use offensive Usernames or Screennames when they register or login.
4. Players may, at any time, submit information regarding abuse or other offences to　Our Customer Support Department for Us to investigate.

17. Monitoring of the Site

1. We may electronically monitor the Site and the users of the Site at any time in order to ensure compliance with this Agreement and may disclose any information, record or electronic communication of a user of the Site: (a) in compliance with any law, regulation or lawful governmental request; (b) if such disclosure is necessary for the continued operation of the Site; or (c) to protect Our rights and/or property of Our partners.

18. Inactive Accounts

1. If an Account Holder does not log in to his Account for a period of 180 days, his Account will be considered an ‘Inactive Account’, We will remove 5 EUR from the Account as an administration fee each month whilst the Account remains Inactive. The monthly administrative fee is subject to change. If the Account has less than 5 EUR the entire amount will be removed and the balance will be zero. Once the balance reaches zero no more Inactivity Fees will apply.
2. VIP points must be converted within 180 days of them being granted, otherwise they will be removed.
3. Players may recover funds from their inactive accounts by logging in and making a withdrawal request. In case of blocked and excluded accounts, players will need to contact Customer Support to recover funds.

19. Incomplete Games

1. If you lose internet connection or abandon a game before it is complete (for example during a special mode in Slots, or during a hand in single player Blackjack), you will be able to complete the game by logging back in and opening the relevant game. If you do not do this within 14 days, the game will be closed and any bet will not be returned and any potential winnings will be forfeited.
2. Se um jogo não puder ser concluído devido a uma falha no nosso sistema de jogo, estenderemos o período para fazer login para concluir o jogo, mencionado em 19,1, a 30 dias.Se não conseguirmos resolver o problema dentro de 30 dias, qualquer aposta que você fez será devolvida.

20. Suporte ao cliente

1. Forneceremos serviço de suporte para nossos jogadores
2. Os jogadores podem enviar um e-mail ao nosso departamento de suporte ao cliente, detalhando quaisquer perguntas ou consultas que possam ter.Para facilitar a identificação da conta, o email deve ser enviado do endereço de email registrado em sua conta e deve incluir o nome de usuário da conta em questão.Reservamo -nos o direito de realizar verificações adicionais de identidade para garantir que a pessoa que entre em contato conosco seja o titular da conta.

21. Jogos responsáveis

1. Acreditamos em fornecer um 'ambiente de entretenimento protegido'.É uma parte importante do nosso programa geral de atendimento ao cliente.O jogo em um ambiente protegido deve ser uma experiência emocionante e agradável exclusivamente para adultos.Queremos que você aproveite sua experiência, então jogue com sabedoria e dentro do seu orçamento.Enquanto a maioria das pessoas joga dentro de seus meios, pois alguns jogos de azar podem se tornar um problema.
2. Limites de depósito: Fornecemos a você a capacidade de definir seus próprios limites de depósito preferidos na seção de caixa do nosso software.Os limites de depósito podem ser definidos para os seguintes períodos:
   • Diário
   • Semanalmente
   • Por mês
     Qualquer diminuição no valor que você deseja permitir depositar será aplicada imediatamente à sua conta.No entanto, se você deseja aumentar seus limites de depósito, haverá um atraso de 24 horas antes que a alteração entre em vigor, período em que você poderá considerar se um aumento no seu limite de depósito for apropriado para você.
3. Instalação de limitação de jogo: Oferecemos uma instalação para ajudá -lo se você achar que seu jogo está fora de controle e você gostaria de restringir o acesso à sua conta.A instalação de limitação do jogador oferece a opção de excluir uma variedade de opções de 24 horas a indefinido.Você pode escolher se deseja que a exclusão afete apenas a conta da qual está excluindo ou se deve afetar todas as contas (atual e futuro) em nossa licença.Se você optar por se excluir e gostaria que seja uma exclusão indefinida ou aumentar o comprimento, entre em contato com o suporte após a colocação de sua exclusão para solicitar uma exclusão indefinida.Se você tiver um período de exclusão ativo e gostaria de revogá -lo, siga as instruções após o login no cassino.
   1. Nossas opções de limitação de jogadores envolvem um compromisso conjunto de nós e de você.De acordo com nossa política de proteger aqueles com problemas de jogo/gastos, se você optar por excluir de todas as contas (atuais e futuras), tomaremos medidas razoáveis para impedir que você reabre sua conta ou aberta novas contas.No entanto, durante o período de sua exclusão, você não deve tentar reabrir sua conta ou tentar abrir novas contas.
   2. Tendo implementado cheques e salvaguardas razoáveis para garantir jogos responsáveis, enquanto as limitações dos jogadores estão ativas, você não pode abrir uma conta, não podemos ser responsabilizados por você ou a terceiros se você puder continuar a apostar em qualquer conta sob nossa licença.Nesse caso, quaisquer ganhos que serão originados durante o período de suspensão serão nulos e sementes.
4. Existem muitas organizações que podem fornecer suporte e assistência a indivíduos que desenvolvem um problema com o jogo.Existe uma seção de jogos responsável em nosso site com todos os detalhes, além de entrar em contato com nossa equipe com as preocupações/perguntas que você tem.
5. Quaisquer limites de depósito aplicados a uma conta são específicos para essa conta.Se você tiver outras contas em nossa licença, é sua responsabilidade aplicar limites de depósito em todas as contas que você precisa.
6. Quando um pedido de limitação de jogadores é recebido, você está perdendo seu direito a quaisquer bônus, reembolsos ou ofertas pessoais que foram estendidas a você antes da limitação e reservamos o direito de remover quaisquer pontos VIP acumulados e reduzir o nível VIP em que você está nonível mais baixo.
7. Verificação da realidade é um recurso que você pode ter adicionado à sua conta entrando em contato com o departamento de suporte e dizendo a eles o número de minutos (x) entre as verificações de realidade que você gostaria.Você receberá um pop -up todos os minutos (x) que você tem um jogo aberto, dizendo quanto tempo está jogando, quanto são suas apostas e quanto seus pagamentos são.Em cada mensagem, você terá a oportunidade de continuar jogando ou saquear do cassino.
8. Limite de tempo é um recurso pelo qual você será registrado após um intervalo de tempo de sua escolha.Se você deseja ativar esse cronômetro, entre em contato com o departamento de suporte ao cliente.

22. Reclamações de clientes

1. Se você deseja fazer uma reclamação ou reclamação, como primeiro passo, você deve entrar em contato com o nosso 'Departamento de Suporte ao Cliente' razoavelmente praticável.
   1. Pedimos gentilmente que sua reclamação/reivindicação seja por escrito e contenha as seguintes informações:
      • Nome de usuário da conta
      • Seu primeiro nome e sobrenome
      • Explicação detalhada de sua reclamação/reclamação
      • Datas e horários específicos relacionados à sua reclamação/reclamação
2. Se, tendo conversado com um membro do 'Departamento de Suporte ao Cliente', sua consulta ou reclamação não for resolvida, você poderá solicitar que a consulta/reclamação seja escalada a um gerente ou supervisor.Nosso gerente/supervisor analisará sua consulta/reclamação com mais detalhes e entrará em contato com você com nossa decisão dentro de 96 horas.
3. Se você ainda está descontente com a decisão tomada por nós, e seu problema está relacionado a uma transação de jogo, você pode entrar em contato ECOGRA que é uma empresa de resolução alternativa de disputas (ADR) autorizada pela MGA (ADR), cuja decisão será vinculativa.
4. Ao usar o Serviço ECOGRA ADR, você concorda em enviar sua solicitação a eles no formato solicitado no site e incluir todos os detalhes que eles solicitam que você inclua.
5. As políticas e procedimentos ecogragos, que são detalhados em seu site, incluem o seguinte:
   1. Os jogadores devem garantir que pelo menos duas semanas se passaram desde o início do problema e que todas as tentativas razoáveis foram feitas para negociar uma solução com o titular da licença aprovado.
   2. Os jogadores não podem solicitar assistência se a disputa estiver sendo ou tiver sido considerada por outro provedor de ADR certificado ou um tribunal.
   3. Os jogadores podem não solicitar assistência se a disputa surgir mais de um ano atrás.
   4. A ECogra se reserva o direito de recusar qualquer assistência se, na opinião da ECOGRA, a disputa for frívola ou vexatiosa.A ECogra dentro de 3 semanas após o recebimento da disputa informará o jogador e o titular de licença aprovado aprovado, juntamente com o motivo, deve diminuir a ecogra a disputa por esses motivos.
6. Você também pode apresentar uma queixa antes da Autoridade de Jogos de Malta;Endereço: Edifício SCM 02-03, Nível 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, número de telefone: +356 2546 9000, email: support.mga@mga.org.mt.Uma reclamação é considerada um relatório que inclui qualquer aspecto da sua experiência de jogo que possa ser conduzida de uma maneira que não seja segura, justa ou transparente.

23. Afiliações ou interesse de diretores, administração e funcionários

1. Nossos funcionários, gerentes, diretores, agentes ou consultores e seus parentes (incluindo cônjuge, pai, parceiro, criança ou irmão) não têm permissão para se registrar ou participar direta ou indiretamente em nenhum dos jogos.

24. Copyright

1. Todo o conteúdo deste site, incluindo, entre outros, texto, comércio ou marcas de serviço, gráficos, animações, vídeos, música, áudio, logotipos, ícones e imagens ('material de direitos autorais') são propriedade de nós.
2. Exceto conforme especificado aqui, nenhuma parte dos materiais nessas páginas pode ser reimpressa, republicada ou usada de qualquer forma sem a nossa permissão expressa por escrito.O usuário não obtém direitos a esse material de direitos autorais e não deve usá -lo sem a nossa permissão por escrito.

25. Links para sites de terceiros

1. Este site pode conter hiperlinks para sites operados por pessoas que não sejam nós.Tais hiperlinks são fornecidos apenas para sua referência e conveniência.Você concorda em não nos responsabilizar pelo conteúdo ou operação desses sites.

26. Rescisão e suspensão da conta

1. Se suspeitarmos de atividades fraudulentas, podemos suspender sua conta, com ou sem aviso prévio a você, a nosso único e absoluto critério.
2. Podemos, a nosso exclusivo critério e por qualquer motivo, encerrar sua conta.Se desejarmos fazê -lo, você será devidamente notificado e nossas ações serão explicadas a você antes de encerrar a conta.As obrigações contratuais já feitas serão homenageadas.
3. Não seremos responsáveis por você ou a terceiros por quaisquer reivindicações ou danos decorrentes de qualquer rescisão ou suspensão acima mencionada da conta.

27. Avisos

1. Qualquer aviso que lhe der a você será enviado para o endereço de e -mail que você forneceu ao registrar sua conta.É de sua única responsabilidade manter seu endereço de e -mail atualizado e ativo.
2. Salvo indicação em contrário, esses avisos ou outras comunicações devem ser considerados recebidos (a) na data entregue, se enviados por e -mail e (b) cinco dias úteis após serem enviados, se enviados por correio registrado ou certificado.
3. Cada uma das partes que o aneto terá direito a especificar um endereço diferente, notificando como mencionado acima.
4. Qualquer aviso que você nos der deve ser enviado ao endereço de e -mail do departamento de suporte ao cliente.Um email enviado que é uma resposta a um email transacional (por exemplo, email de confirmação de depósito, email de confirmação de bônus) não é uma forma de contato aceita e não é considerada recebida por nós.

28. Lei de Governamento

1. Qualquer disputa decorrente de ou em conexão com este Contrato, sua interpretação, execução, desempenho ou partes e seu relacionamento, serão regidas e determinadas exclusivamente de acordo com as leis de Malta, e os tribunais de Malta terãoJurisdição única.

29. Limitação de responsabilidade

1. Não seremos responsabilizados por quaisquer danos ou perdas que possam surgir de ou em conexão com qualquer tempo de inatividade, servidor ou outras interrupções técnicas que possam surgir em operação ou transmissão, o site ou seu conteúdo ou qualquer uso indevido do mesmo ou do do mesmoServiços oferecidos através do site, quaisquer erros ou omissões em conteúdo, perda ou corrupção de dados, comunicação ou falha de linhas, a menos que essa perda ou dano surja enquanto você estiver se beneficiando de nossos serviços e de que essa perda ou dano surgiu devido a uma falha em nossos sistemas.Neste caso, nossa responsabilidade agregada total não deve exceder o valor das apostas que você colocou por meio de sua conta em relação à aposta que deu origem ao passivo relevante ou ao valor real extraviado em sua conta, onde esse valor foi equivocado por nós devido auma falha do sistema, qualquer que seja o caso. 　　　　
2. Não seremos responsáveis a você ou a terceiros por qualquer contrato, delito, negligência ou de outra forma, por qualquer perda ou dano decorrente de salvar, conforme expressamente fornecido nesta cláusula 29, ou de qualquer maneira conectada, sua conta, ouQuaisquer terceiros, sejam danos diretos ou indiretos, incidentais, especiais ou exemplares (incluindo, entre outrosInformações, perda de dados, perda de boa vontade ou reputação ou qualquer outra perda) decorrente ou em conexão com o uso do Site ou dos Serviços oferecidos pelo Site.
3. Sujeito às cláusulas 29.1 e 29.4, essa limitação de responsabilidade deve aplicar se os danos surgem, mas não se limitam a, uso ou uso indevido e dependência de serviços, incapacidade de usar os serviços, qualquer não compatibilidade entre o software eSoftware ou hardware do usuário, ou quaisquer danos causados por ou como resultado do software, ou da interrupção, suspensão ou rescisão do serviço (incluindo esses danos incorridos por terceiros) ou rescisão da conta de usuário, na extensão máxima permitidapor lei.
4. Nossa responsabilidade não deve ser limitada ou excluída para:
   1. Morte ou ferimentos pessoais causados por nossa negligência;
   2. Fraude ou deturpação fraudulenta causada por nós;ou
   3. Qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob a lei aplicável.

30. Indenificações

1. Sujeito à cláusula 29, você concorda em manter -nos inofensivos e nos indenizar de e contra qualquer reivindicação de terceiros decorrentes de ou de qualquer maneira relacionada a seu uso dos serviços, incluindo qualquer responsabilidade ou despesa decorrente de todas as reivindicações, perdas, danos reais, ações, julgamentos, custos de litígio e honorários legais razoáveis, de qualquer tipo e natureza.Nesse caso, forneceremos a você um aviso de tal reivindicação, ação ou ação.

31. Acordo inteiro, modificações e emendas

1. Este Contrato constitui todo o acordo entre as partes em relação ao assunto contido aqui e substitui todos os acordos, propostas e comunicações anteriores e contemporâneas, escritos ou orais, entre nós e você.
2. Quaisquer modificações no Contrato serão notificadas para você e você aceitará as modificações antes de continuar usando nossos serviços.Se alguma modificação futura for inaceitável para você, você terá o direito de rescindir este Contrato.Qualquer uso do Site por você após essa publicação no Site deve ser considerada como constituir aceitação por você de tais alterações, modificações ou novas condições.

　32. Separabilidade

1. Se qualquer disposição deste Contrato for encontrada ou declarada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou outra autoridade competente com jurisdição, tal constatação ou declaração não invalidará nenhuma outra disposição deste documento, e este Contrato continuará em força e efeito total.

33. Fundos segregados

1. Todos os fundos dos jogadores serão mantidos em uma conta bancária separada de nossos fundos de negócios em andamento e os fundos dos jogadores serão protegidos das reivindicações de terceiros, mesmo no caso de insolvência.A instituição de crédito está ciente do requisito de separar os fundos dos jogadores dos nossos fundos de negócios em andamento e não tentará fazer cumprir ou executar qualquer cobrança, baixa, compensação ou outra reclamação contra a conta dos fundos dos jogadores,Ou combine os fundos dos jogadores com qualquer outra conta bancária em relação a qualquer dívida nossa.

34. jackpots

1. Todas as quantidades de jackpot exibidas no site do cassino ou no lobby do cassino são apenas para fins de informação.A quantidade de qualquer jackpot é exibida na janela do jogo relevante assim que o jogo for lançado.
2. Quando um jackpot é vencido, é reiniciado imediatamente no servidor.Isso acontece em tempo real, no entanto, a tela às vezes só pode ser redefinida após uma pequena exibição.Independentemente do valor do jackpot exibido no jogo, o valor do jackpot do lado do servidor no momento da vitória é o prêmio que será homenageado.

35. Impostos sobre ganhos

1. Se a sua jurisdição exigir, você será responsável por relatar seus ganhos e perdas ao imposto e/ou outras autoridades em sua jurisdição.

36. Práticas proibidas

1. As práticas proibidas não são permitidas e constituirão uma violação material dos termos de uso.Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar práticas proibidas e identificar os jogadores relevantes em questão se ocorrerem.Sujeito ao exposto, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você possa incorrer como resultado de quaisquer práticas proibidas, e por si só decidiremos qualquer ação que tomamos em relação a quaisquer práticas proibidas.
2. Você concorda que não participará ou estará conectado a qualquer forma de prática proibida.
3. Se temos motivos razoáveis para acreditar que você participou ou foi conectado a qualquer forma de prática proibida (detectada por nós ou por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer fraude, trapaça e práticas de conluio que sejam usadas noIndústria de jogos e jogos (incluindo, entre outros ou
4. Se você fez apostas e/ou jogou jogos on -line com qualquer outro provedor on -line de serviços de jogo e é suspeito (como resultado de tal peça) de qualquer equivalente a qualquer prática proibida sobre esses outros serviços de jogo ou outra atividade inadequada.
5. Reservamo-nos o direito, em relação à sua conta (e/ou qualquer outra conta mantida por você com uma empresa de grupo de operadores) de reter o todo ou parte do saldo e/ou recuperar da conta do valor de quaisquer depósitos, pagamentoouts, bônus ou ganhos que foram afetados ou são de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos que os direitos estabelecidos neste parágrafo não afetam nenhum outro direito (incluindo direitos de direito comum) que possamos ter contra você,nos termos de uso ou de outra forma.